Bei dieser Betrugsmasche rufen Betrüger an und geben sich als Microsoft, Apple, Bank, Swisscom, IT-Support oder Sicherheitsabteilung aus. Sie behaupten, Ihr Computer sei infiziert, Ihr Konto sei gefährdet oder es gebe verdächtige Aktivitäten.
Ziel ist oft, dass Sie ein Fernwartungsprogramm installieren – zum Beispiel AnyDesk, TeamViewer oder ähnliche Software. Danach können die Täter Ihren Bildschirm sehen, Eingaben verfolgen oder Zahlungen auslösen.
Typische Beispiele
«Wir rufen von Microsoft an. Ihr Computer sendet gefährliche Fehlermeldungen. Wir müssen sofort Zugriff erhalten.»
«Ihr E-Banking ist gefährdet. Installieren Sie dieses Programm, damit wir helfen können.»
«Ihre Apple-ID wurde gehackt. Wir müssen Ihr Gerät sichern, bitte folgen Sie meinen Anweisungen.»
Warnsignale
- Unerwarteter Support-Anruf
- Anrufer behauptet, Ihr Gerät sei infiziert
- Sie sollen Software installieren
- Fernzugriff über AnyDesk, TeamViewer oder ähnliche Programme
- Druck, sofort zu handeln
- Anrufer fragt nach Bankdaten, Codes oder Zahlungen
- Sie sollen während des Gesprächs ins E-Banking einsteigen
- Anruf erfolgt auf Englisch, in gebrochenem Deutsch oder mit Callcenter-Geräuschen im Hintergrund
Wichtig: Microsoft, Apple und andere Software-Hersteller rufen nicht ungefragt an, um angebliche Computerprobleme zu lösen. Solche unerwarteten Support-Anrufe sind ein klares Warnsignal und sollten als Betrugsversuch behandelt werden.
Was Sie tun sollten
- Sofort auflegen
- Keine Software installieren
- Kein E-Banking öffnen
- Keine Codes oder Passwörter nennen
- Gerät vom Internet trennen, wenn Sie bereits Fernzugriff erlaubt haben
- Gerät durch eine vertrauenswürdige Fachperson prüfen lassen
Schon Fernzugriff erlaubt?
Wenn jemand bereits Zugriff auf Ihr Gerät hatte:
- Internetverbindung sofort trennen (WLAN aus oder Kabel ziehen)
- Fernwartungssoftware vollständig entfernen (AnyDesk, TeamViewer etc.)
- Passwörter von einem anderen, sauberen Gerät aus ändern
- Bank kontaktieren – Konto und Karten prüfen lassen
- Gerät durch IT-Fachperson prüfen lassen
- Polizei kontaktieren, wenn Geld oder Daten betroffen sind
- Betrugsversuch beim NCSC melden: report.ncsc.admin.ch
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